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Gobadiz, édité par Blender SAS
Version 2.0, mise à jour le 22 septembre 2026
Document en cours de finalisation.Les informations d’identification de la société doivent encore être complétées et ce texte doit être validé par un conseil juridique avant la mise en ligne publique.
Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le professionnel choisi. Le professionnel est le vendeur de la prestation. Gobadiz intervient uniquement comme intermédiaire technique : la plateforme présente l’offre, gère la prise de rendez-vous et, le cas échéant, l’encaissement pour le compte du professionnel, qui reste seul responsable de la réalisation de la prestation et du respect de la réglementation applicable à son activité.
La réservation se déroule en trois étapes :
Avant de confirmer, le client demande expressément que la prestation soit réalisée à la date choisie et reconnaît la perte de son droit de rétractation une fois la prestation réalisée (voir article 5). Un e-mail de confirmation récapitulant la prestation, la date, l’heure, le prix et ces engagements est adressé au client.
Chaque établissement fixe le délai minimal entre la réservation et le rendez-vous, ainsi que l’horizon maximal de réservation.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et fixés librement par chaque professionnel. Le prix affiché au moment de la réservation est celui qui s’applique ; une modification ultérieure du tarif par le professionnel n’a aucun effet sur les réservations déjà confirmées.
Le professionnel détermine les modes de paiement qu’il accepte : règlement sur place, règlement en ligne, ou acompte en ligne complété sur place.
En cas de paiement sur place, le client règle directement le professionnel le jour du rendez-vous. Aucun montant n’est prélevé par la plateforme.
En cas de paiement en ligne, les paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement, Stripe. Gobadiz n’a jamais accès aux données de carte bancaire, qui ne transitent ni ne sont stockées sur ses serveurs. Les sommes sont encaissées pour le compte du professionnel, qui reste le bénéficiaire du paiement ; Gobadiz ne détient à aucun moment les fonds.
Le paiement en ligne fait l’objet d’une préautorisation au moment de la réservation. Le débit intervient ensuite automatiquement, au plus tard vingt-quatre heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation avant le débit, la préautorisation est levée sans aucun frais.
Le prix payé par le client est celui affiché sur la fiche de la prestation. La rémunération de Gobadiz est due par le professionnel et déjà comprise dans ce prix : aucun frais supplémentaire n’est facturé au client au titre de l’utilisation de la plateforme ou du traitement du paiement.
Le client consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la confirmation de sa réservation, sans avoir à motiver sa décision, tant que la prestation n’a pas été réalisée. S’il l’exerce, toute somme versée lui est intégralement restituée, sans aucune retenue.
Au moment de la réservation, le client demande expressément que la prestation soit réalisée à la date choisie, y compris avant la fin de ce délai, et reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée, conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le client dispose du bouton « Me rétracter » dans son agenda jusqu’au début du rendez-vous, ou peut écrire à support@gobadiz.com. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de la demande.
Le droit de rétractation est un droit légal auquel le client ne peut pas renoncer par avance. Il prime sur la politique d’annulation de l’article suivant : aucune retenue ne s’applique à une annulation effectuée pendant ce délai.
Le client peut annuler son rendez-vous à tout moment depuis son agenda, jusqu’au début de la prestation. Sous réserve du droit de rétractation de l’article 5, les conséquences financières dépendent du mode de paiement et d’un délai fixé par chaque établissement, indiqué sur sa fiche et rappelé au moment de la réservation.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai habituel de cinq à dix jours ouvrés.
En cas d’absence du client non annoncée, la prestation est considérée comme due et les sommes déjà versées restent acquises au professionnel, sous réserve du droit de rétractation lorsqu’il est encore ouvert.
En cas d’absence du professionnel, le client est intégralement remboursé sur simple demande à support@gobadiz.com.
La prestation est réalisée au lieu, à la date et à l’heure convenus. Le client se présente à l’heure ; un retard important peut conduire le professionnel à écourter ou reporter la prestation. Le client informe le professionnel de toute contre-indication, allergie ou sensibilité particulière.
Les garanties légales de conformité et la responsabilité du prestataire s’appliquent dans les conditions prévues par la loi et relèvent du professionnel ayant réalisé la prestation.
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée en priorité au professionnel concerné. Gobadiz peut être contactée à support@gobadiz.com pour toute difficulté liée au fonctionnement de la plateforme, ou pour faciliter la mise en relation en cas de désaccord.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec le professionnel.
[à compléter] [Blender SAS doit adhérer à un médiateur de la consommation référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Les coordonnées complètes de ce médiateur (nom, adresse postale, site internet) devront être insérées ici avant la mise en ligne publique.]
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence. Elles se complètent des conditions générales d’utilisation et de la politique de confidentialité.