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Gobadiz, édité par Blender SAS
Version 2.0, mise à jour le 22 septembre 2026
Document en cours de finalisation.Les informations d’identification de la société doivent encore être complétées et ce texte doit être validé par un conseil juridique avant la mise en ligne publique.
Gobadiz (ci-après « Gobadiz ») est une plateforme en ligne éditée par la société Blender SAS, société par actions simplifiée, qui met en relation des clients avec des professionnels de la beauté : coiffure, barbier, esthétique, onglerie, maquillage, massage et bien-être. Elle permet de découvrir des professionnels, de consulter leurs prestations et de réserver un rendez-vous.
Gobadiz n’est en aucun cas partie au contrat conclu entre le client et le professionnel. Les prestations de beauté sont fournies exclusivement par les professionnels inscrits, qui exercent sous leur propre statut juridique et sous leur seule responsabilité. Gobadiz n’emploie pas les professionnels, ne leur donne aucune instruction sur l’exécution de leurs prestations et n’exerce aucun contrôle sur leur activité. Chaque professionnel fixe librement ses tarifs et ses horaires.
L’utilisation de la plateforme est gratuite pour les clients. Les conditions applicables aux professionnels précisent les frais qui leur sont propres. Les réservations sont régies par les conditions générales de vente.
Dans les présentes conditions, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
La création d’un compte est nécessaire pour réserver ou pour proposer des prestations. L’utilisateur doit être une personne physique majeure et fournir des informations exactes, qu’il s’engage à tenir à jour.
L’adresse e-mail est vérifiée par l’envoi d’un code de confirmation. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée sans délai à support@gobadiz.com.
Un même compte peut être utilisé à la fois comme client et comme professionnel. La suppression du compte peut être demandée à tout moment depuis les paramètres ; ses conséquences sont décrites dans la politique de confidentialité.
Pour proposer des prestations, le professionnel indique son statut d’exercice et le numéro SIRET de son entreprise ou de l’établissement au sein duquel il travaille. Ce numéro est vérifié automatiquement auprès de la base Sirene de l’INSEE.
Le profil d’un professionnel n’est visible publiquement et réservable qu’une fois cette vérification effectuée. Gobadiz peut suspendre la visibilité d’un profil dont le numéro SIRET devient inactif.
Chaque professionnel est seul responsable de la souscription des assurances requises pour son activité, notamment une assurance de responsabilité civile professionnelle. Gobadiz ne vérifie pas l’existence ni la validité de ces assurances. Le professionnel garantit disposer des qualifications, diplômes et autorisations exigés par la réglementation applicable à son activité.
Un établissement est administré par le professionnel qui en assure la direction. Celui ci peut inviter des membres d’équipe, qui doivent confirmer leur rattachement. Aucun rattachement ne peut être créé unilatéralement.
L’administrateur d’un établissement accède uniquement aux données nécessaires à la relation de travail : rattachement, disponibilités, planning, réservations effectuées au sein de l’établissement, et statistiques d’activité de chaque membre de l’équipe (chiffre d’affaires, clientèle régulière). Il n’accède ni aux messages privés ni aux données de clients extérieurs à l’établissement.
Chaque profil professionnel affiche son statut d’exercice. Cette mention est obligatoire.
Conformément au règlement européen 2019/1150 sur les relations entre plateformes en ligne et entreprises utilisatrices, Gobadiz indique ci-après, de façon générale, les principaux paramètres qui déterminent le classement dans les résultats de recherche et dans le fil Explorer.
Seuls les profils dont le numéro SIRET a été vérifié apparaissent dans les résultats. Le classement tient compte de la pertinence du profil par rapport aux critères de recherche saisis par l’utilisateur (mots clés, filtres) ainsi que de la fiabilité du profil, notamment le fait que le professionnel accepte ou non le paiement en ligne. L’utilisateur peut également choisir de trier les résultats par note moyenne ou par date d’inscription. Aucun professionnel ne peut payer pour améliorer sa position dans les résultats.
Les publications sont classées selon leur pertinence pour l’utilisateur, en tenant compte notamment de la proximité géographique et des centres d’intérêt qu’il a déclarés. Aucun professionnel ne peut payer pour gagner en visibilité dans ce fil.
Le professionnel est seul responsable des contenus qu’il publie (descriptions, tarifs, photographies, vidéos) et garantit détenir les droits nécessaires à leur diffusion. Il s’interdit de publier tout contenu trompeur, contrefaisant ou portant atteinte aux droits de tiers.
Après un rendez-vous réservé sur la plateforme, le client peut, pendant sept jours, attribuer une note de un à cinq et rédiger un commentaire. Un seul avis est possible par rendez-vous. Aucun avis n’est acheté, sollicité contre avantage ou modifiable après publication. La note est attribuée à l’établissement ; le commentaire mentionne en plus le nom du professionnel qui a réalisé la prestation.
Un utilisateur peut joindre une photo à un message, par exemple pour montrer la coupe ou le soin souhaité. Il garantit disposer des droits nécessaires sur cette photo.
Tout utilisateur connecté peut signaler un avis, un commentaire ou une photo. Gobadiz examine les signalements et peut retirer un contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions, y compris sans préavis lorsque la gravité des faits l’impose.
Chaque utilisateur s’engage à :
Gobadiz est responsable du bon fonctionnement de son service d’intermédiation. Elle n’est pas responsable de la qualité, de la sécurité ni de la conformité des prestations réalisées par les professionnels, ni des dommages qui en résulteraient.
Gobadiz met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme, sans garantir une continuité absolue du service. Aucune disposition des présentes conditions n’a pour effet de limiter les droits que le consommateur tient des dispositions légales impératives.
En cas de manquement aux présentes conditions, Gobadiz peut suspendre ou supprimer un compte après en avoir informé l’utilisateur, sauf lorsque la gravité des faits impose une action immédiate. Une suspension est notifiée par e-mail avec son motif et sa durée.
Lorsqu’un compte fait l’objet d’au moins trois signalements confirmés par la modération, il est suspendu automatiquement pour une durée de quatre semaines. Toute suspension peut être contestée dans un délai de quatorze jours en écrivant à support@gobadiz.com ; elle est levée si elle s’avère infondée.
Pendant une suspension, le profil n’est plus visible et les rendez-vous à venir sont annulés et remboursés dans les conditions prévues par les conditions générales de vente.
L’utilisateur peut à tout moment cesser d’utiliser la plateforme et demander la suppression de son compte.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Gobadiz peut faire évoluer les présentes conditions, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou fonctionnelles. Les utilisateurs sont informés des modifications importantes avant leur entrée en vigueur ; la poursuite de l’utilisation du service après cette date vaut acceptation. L’utilisateur qui les refuse peut cesser d’utiliser le service et supprimer son compte à tout moment.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter support@gobadiz.com afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions précisées dans les conditions générales de vente. Si vous résidez habituellement dans un autre État de l’Union européenne, le choix du droit français ne vous prive pas des protections que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.