Réservez votre prochain rendez-vous beauté près de chez vous

Ouvrez « Trouver un prestataire » (onglet « Rechercher ») et cherchez par nom, prestation, spécialité ou ville. Seuls les professionnels vérifiés apparaissent. Ouvrez le profil qui vous plaît, puis touchez « Réserver ».

La réservation se fait en trois étapes : la prestation (durée et prix affichés), un créneau parmi les disponibilités réelles du professionnel, puis le récapitulatif à vérifier avant de confirmer. Vous pouvez y ajouter un commentaire à l’attention du professionnel. Pour un paiement en ligne, la saisie de la carte suit la confirmation.

Chaque établissement fixe un délai minimal avant le rendez-vous (deux heures par défaut) et un horizon de réservation (soixante jours par défaut) : seuls les créneaux qui les respectent sont proposés. Une fois la réservation validée, vous recevez un e-mail de confirmation et le rendez-vous apparaît dans « Agenda ».

Oui. La création d’un compte est nécessaire pour réserver : il n’existe pas de réservation en tant qu’invité. Vous pouvez consulter librement les profils et les prestations, mais dès que vous touchez « Réserver », vous êtes invité à vous connecter ou à créer un compte avant d’accéder au parcours de réservation.

L’inscription se fait avec votre adresse e-mail, vérifiée par un code de confirmation, et un mot de passe, ou en un instant avec « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple ». Votre compte vous permet ensuite de retrouver vos rendez-vous dans « Agenda », d’annuler ou de vous rétracter en quelques gestes, d’échanger avec le professionnel dans « Messages » et de laisser un avis après la prestation. Un même compte peut servir à la fois comme client et comme professionnel.

Oui. Le prix indiqué sur la fiche de la prestation est celui que vous payez, quel que soit le mode de paiement choisi : en ligne, avec acompte ou sur place. Il est enregistré au moment de votre réservation : un changement de tarif ultérieur par le professionnel ne s’applique pas à un rendez-vous déjà confirmé.

Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour l’utilisation de Gobadiz ou pour le paiement en ligne, la rémunération de Gobadiz étant due par le professionnel. Lorsqu’un établissement choisit d’inclure les frais de service dans ses prix affichés, vous pouvez voir la mention « dont 1,50 € de frais de service Gobadiz » sous les modes de paiement en ligne et dans l’e-mail de confirmation : c’est une information sur ce que le prix comprend, jamais un montant ajouté.

Avec un acompte, le récapitulatif indique le montant de l’acompte par carte et le solde à régler sur place.

Oui, dans la grande majorité des cas. Si vous avez choisi de régler sur place, aucun montant n’a été engagé : l’annulation ne coûte rien, prévenez simplement le professionnel le plus tôt possible.

Si vous avez payé en ligne, votre carte n’est pas débitée au moment de la réservation : le montant est seulement réservé sur votre carte (préautorisation). La date du débit vous est indiquée avant de valider le paiement et dans l’e-mail de confirmation. Tant que ce débit n’a pas eu lieu, l’annulation est entièrement gratuite : la préautorisation est levée et aucun montant n’est prélevé. La levée est immédiate côté Gobadiz ; son affichage sur votre relevé dépend de votre banque. Après le débit, le délai d’annulation gratuite fixé par l’établissement s’applique, sauf si votre droit de rétractation de quatorze jours est encore ouvert.

L’inscription et l’utilisation de Gobadiz sont gratuites : aucun abonnement, aucun frais pour figurer dans les recherches. Profil, catalogue, agenda et réservations réglées sur place ne vous coûtent rien.

Gobadiz perçoit des frais de service de 1,50 € par réservation réglée en ligne, en totalité ou par acompte. Ils sont prélevés sur le montant encaissé au moment du débit et ne sont jamais facturés au client. S’y ajoutent les frais de Stripe, notre prestataire de paiement, selon ses conditions. Exemple : pour une prestation à 50 € payée en ligne, le client paie 50 € et vous recevez environ 47,50 €. Le détail (montant encaissé, frais, ce que vous recevez) figure dans la fiche de chaque réservation payée en ligne, dans votre « Agenda ».

Pour recevoir votre prix catalogue net de frais, activez l’option « Recevoir le prix catalogue net » (voir la question consacrée à cette option).